Die Vestische setzt auf Präventionsteams. Foto: Vestische

Die Vestische reagiert auf die steigende Zahl von Übergriffen auf Busfahrerinnen und Busfahrer. So werden ab Samstag, den 1. Dezember 2018, Präventionsteams an den Wochenenden während der Abendstunden zur Unterstützung des Fahrpersonals in kritischen Situationen und zur Stärkung des Sicherheitsgefühls der Fahrgäste eingesetzt. Die drei Sicherheitsteams bestehen jeweils aus zwei externen Sicherheitskräften und einer Fahrerin/einem Fahrer der Vestischen, der über detaillierte Orts- und Linienkenntnisse verfügt. „Dadurch ist sichergestellt, dass jeweils ein Team schnell vor Ort ist, wenn eine Fahrerin/ein Fahrer kritische Situationen im Fahrzeug erlebt, die noch keinen polizeilichen Einsatz notwendig werden lassen. Hierzu zählen insbesondere verbale Beleidigungen, Pöbeleien und Verstöße gegen die Beförderungsbedingungen“, erläutert Betriebsleiter Thomas Krämer den flexiblen Einsatz der Sicherheitskräfte. In der Zeit, in der die Präventionsteams zu keiner akuten Situation gerufen werden, zeigen sie vor allem Präsenz in den Bussen und führen ergänzend stichprobenartig Fahrscheinkontrollen durch. Auch wenn sich die tätlichen Übergriffe auf das Fahrpersonal nicht auf das Wochenende konzentrieren, fühlt sich das Fahrpersonal vor allem an den Wochenenden und in den Abendstunden weniger sicher. „Dies wissen wir aus unseren Mitarbeiterbefragungen. Zudem zeigen die Ergebnisse des Kundenbarometers, dass das subjektive Sicherheitsgefühl der Fahrgäste zu diesen Zeiten sinkt. Sie wünschen sich eine stärkere Präsenz von Servicekräften“, so Geschäftsführer Martin Schmidt. „Wir möchten, dass sich die Menschen wohl fühlen, wenn sie in den Bussen der Vestischen unterwegs sind. Das persönliche Sicherheitsempfinden ist häufig ausschlaggebend dafür, ob und wann Fahrgäste öffentliche Verkehrsmittel nutzen,“ ergänzt der Aufsichtsratsvorsitzende Landrat Cay Süberkrüb. Der Einsatz der Präventionsteams läuft mit Unterstützung des Landes NRW über 24 Monate in Bussen der Vestischen und in denen der Fremdunternehmer. In diesem Zeitraum wird das Projekt ausführlich dokumentiert und regelmäßig überprüft. Über ihre Erfahrungen können Fahrgäste mittels eines Online-Fragebogens auf der Homepage der Vestischen ein Feedback geben. Die wissenschaftliche Auswertung wird dabei vom Europäischen Zentrum für Kriminalprävention e.V. (EZK) aus Münster durchgeführt.

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