FlixBus-Nutzer können über Google Assistant per Sprachsteuerung Informationen zu Verbindungen, Abfahrtszeiten und aktuellen Preisen in kürzester Zeit abrufen. Foto: Flixbus
Künstliche Intelligenz auch bei der Fernbus-Buchung: Google Assistant integriert Flixbus als ersten Fernbusanbieter weltweit. Ab sofort sind Reiseauskünfte sowie die Buchung des Flixbus-Tickets auf dem Google Assistant verfügbar. Die neue Transaction auf dem Google Assistant ermöglicht mittels Sprachassistent somit die spielend leichte Suche nach der gewünschten Flixbus-Fahrt. Flixbus-Nutzer können über Google Assistant per Sprachsteuerung Informationen zu Verbindungen, Abfahrtszeiten und aktuellen Preisen in kürzester Zeit abrufen. Ist die passende Fahrt gefunden, können die Kunden über die Sprachsteuerung anschließend ihr Ticket buchen. Die Flixbus Transaction auf dem Google Assistant ist zunächst in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch verfügbar. Flixbus setzt seit Beginn auf eine kundenorientierte Digitalstrategie. Vom Service bis hin zur Buchung und Fahrgastinformation wird stetig an der Weiterentwicklung des Angebots gearbeitet. Seit März 2017 ist das internationale Flixbus-Streckennetz mit 250.000 täglichen Verbindungen bereits in Google Maps über die Funktion Google Transit abrufbar. „Wir möchten den Flixbus-Nutzern die beste Reiseerfahrung ermöglichen und setzen hierzu auf innovative und digitale Lösungen. Durch die Integration in Google Assistant können unsere Kunden einfach per Sprachsteuerung die schnellste oder günstigste Verbindung mit dem FlixBus buchen oder erhalten aktuelle Reiseinfos zu ihrer Fernbusfahrt“, so Daniel Krauss, Mitgründer und CIO der Flixmobility GmbH. Flixbus setzt auf Inhouse-IT, beschäftigt für Produktinnovationen ein internationales Tech-Team aus rund 200 Developern, die neue digitale Features entwickeln. „Je früher Unternehmen die Möglichkeiten des assistierenden Marketings für sich nutzen, desto eher können sie entsprechendes Know-how aufbauen“, erklärt Malte Will, Product Partnerships, Google Assistant. „Wir freuen uns, dass wir mit Flixbus einen Partner haben, der dieses Potenzial schon früh erkannt hat und mit dem wir die Zukunft des digitalen Assistenten gemeinsam gestalten können.” Google Assistant enthält neben hilfreichen FAQ-Elementen und Anwendungsfällen, mehr als 800 sample phrases in drei Sprachen, die jeweils auf spezifische Flixbus-Kriterien abgestimmt sind. Die Transaction unterstützt ebenfalls die multimodale Verwendung, das heißt über Sprache, Text oder einen einfachen Klick, je nachdem auf welchem Gerät der Kunde mit dem Google Assistant kommuniziert. Die Integration in Google Assistant macht die 250.000 täglichen Flixbus-Verbindungen zu über 1.700 Zielen in 27 Ländern direkt von Zuhause und jederzeit zugänglich. Das neue Feature ist ab sofort über Google Home, Google Assistant oder über das Smartphone verfügbar. Falls Kunden den Google Assistant noch nicht nutzen, kann die App unter folgenden Links für iOS und Android heruntergeladen werden. Nach dem erfolgreichen Start von Flixtrain in Deutschland, plant Flixmobility noch in diesem Frühjahr den Start mit Flixbus in den USA. Zeitgleich investiert der Mobilitätsanbieter in die Weiterentwicklung des Busprodukts in Europa. Neue Services wie die Sitzplatzreservierung, On-Board-Entertainment und digitale Features in der Flixbus-App sind bereits in der Pilotphase. Bis Ende des Jahres werden diese flächendeckend verfügbar sein.